民航乘务员，俗称“空姐”，是在民用航空器客舱内工作的职业人员，其首要职责是保障飞行安全与客舱安全。需在航程中依据民航规则应对紧急情况，并进行客舱服务 。该职业共设四个国家职业资格等级，从五级到二级，需通过相应考核鉴定。从业者需具备较强的表达能力与协调能力，符合特定身体条件，基本文化程度为高中毕业或同等学历 。需接受包括安全技能、应急处理、服务礼仪等在内的系统培训，并通过考核取得资格 。职业发展通常从普通舱乘务员开始，可晋升至两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长等岗位 。中国航空运输协会发布了《民航客舱乘务员职业形象规范》，对制服、妆容、礼仪等方面进行了规定 。
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