《铁路列车服务实务（第二版）》是由黄刚辉主编，高等教育出版社2019年出版的职业院校铁道运输管理专业（客乘服务方向）教材，本书可供职业院校铁道运输管理专业（客乘服务方向）学生使用，也可以作为铁路列车员或其他铁路职工培训的拓展技能教材，同时也可以作为相关服务行业的实训参考用书。
本书以列车员岗位技能训练为导向，以任务为引领，参考我国现行行业相关标准编写而成。
本书内容包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三至五个任务。全书图文并茂、通俗易懂，突出铁路列车员技能操作实用性 。
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