2024年4月6日晚，清明假期返程高峰期间，杭州南站出站口发生旅客拥堵事件。
2024年4月6日21:20左右，杭州南站北3出站口因两趟列车相继到达，旅客集中到站下车。在出站过程中，11号站台出站自动扶梯落地处一名旅客不慎摔倒，车站工作人员第一时间启动自动扶梯制动按钮。 由于出站缓慢拥挤不堪，有旅客以紧急避险方式打开玻璃门自救。事件发生后，车站值班人员立即到场进行疏散，协助旅客快速离站。 杭州铁路部门证实，旅客拥挤有玻璃门损坏，无人员受伤。 铁路杭州站表示，由于工作不到位影响了旅客出站秩序，车站深表歉意，后续将进一步加强现场客流组织。
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