中国铁路上海局集团有限公司上海客运段成立于2016年11月2日，前身为全民所有制分支机构“上海铁路局上海客运段”，2017年12月改制为现名称，总部位于上海市静安区民德路31号，注册地址为上海市静安区虬江路1150号14幢 ，法定代表人为朱斌 。主要承担上海至北京、拉萨、九龙等方向152.5对旅客列车的乘务工作，其中动车组列车140.5对，占比超92% 。业务涵盖铁路旅客运输、设备租赁等领域，持有发明专利“基于YOLO架构的高铁列车乘务作业标准化视频智能分析系统”（专利号CN114519829A）及A级纳税人资质（2022年） 。2021年1月获评“全国红十字模范单位”荣誉称号 。截至2024年，参保人数为865人 。
该段通过标准化作业流程和智能化管理系统（如客运乘务视频分析系统）提升服务质量，在2022年疫情防控期间推出“一人一策”返岗方案和闭环管理措施，累计更新补票机等设备1200余台次 。2023年3月与南京驻沪办建立政务交通保障合作机制，同年春运期间实施跨部门协作机制保障运输安全 。2025年，上海南站首班高铁列车由该段负责，并在G99次沪港高铁列车上开展“庆国庆·迎中秋”主题快闪活动 ；同年临时加开上海至南京、徐州、温州等方向夜间动车组列车，通过安全引导、温度调节、“百宝箱”服务等措施满足旅客出行需求 。
想要了解更多“中国铁路上海局集团有限公司上海客运段”的信息，请点击：中国铁路上海局集团有限公司上海客运段百科
