2024年聊城12345热线服务外包事件是2024年8月山东陌一劳务有限公司中标聊城市“12345”热线平台服务外包项目引发的公众关注事件。
该事件起因于聊城市自2020年起以公开招标形式将12345热线服务外包，预算资金从2020年960万元增至2024年1673万元。服务内容涵盖市民诉求受理、转办、质检等，中标企业均为劳务或人力资源公司。2024年山东陌一劳务有限公司以1666.53万元中标，合同期一年，明确要求面向中小企业采购 。此前四年中标金额均接近预算上限（如2023年预算1589万元，中标1586.96万元），引发舆论对政府采购流程及外包合理性的关注 。
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