网易雷火UX用户体验中心是网易游戏雷火事业群旗下的用户体验团队，在游戏领域拥有专业的用户体验团队，并在全球游戏行业拥有影响力。业务范围涉及游戏用户体验保障的每一个环节，包括数据、研究、设计、全球本地化、玩家社区管理、决策支持、投前评估与投后支持等，并下设具备独立开发游戏能力的Thunderfire Universe X Studio，例如负责了《永劫无间》主机版的移植工作 。
团队参与全球游戏开发者大会（GDC），2024年共获邀6篇演讲。同年，在用户研究方面产出1550份研究报告，执行307场实验室测试，与2488名玩家进行访谈，回收全球玩家问卷约5300万份。在大数据方面，“天眼”数据平台新增1438个页面，查询频次达206万次。在设计方面，团队曾获得iF设计奖。团队累计有38名员工作为“全球游戏开发者选择奖”的终身评委。此外，团队与浙江大学、上海交通大学等多所高校合作，2024年共完成授课78次 。2026年，其支持的《永劫无间》入选名古屋亚运会电竞项目 。同年，雷火UX研发的《星绘友晴天》推出PC先行版 。
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