昆明市12345政务服务便民热线是昆明市政务服务便民热线 。其前身为2000年6月28日开通的“昆明市人民政府便民热线12345” 。2021年11月，昆明市归并优化全市政务服务便民热线，正式建设“昆明市12345政务服务便民热线” 。热线通过电话、市政府门户网站、政务新媒体等渠道，为公众提供“7×24小时”全天候人工服务，受理昆明市行政区域范围内各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等 。整合后的12345指挥中心与110指挥中心、应急指挥中心共同构成昆明市民生服务平台，负责非紧急政府职能范围内事项的指挥调度 。
2024年10月14日，昆明市人民政府办公室印发《昆明市12345政务服务便民热线运行管理办法》，该办法自2024年11月1日起执行 。
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