
利益细分是由美国营销学家拉赛尔·哈里提出的市场细分方法,指根据顾客从产品中追求的不同利益对消费者进行分类。该方法认为消费者购买行为基于对产品利益的差异化需求,通过识别利益差异可实现市场划分 。
利益细分实施包含三个步骤:分析消费者购买产品时寻求的主要利益、确定追求特定利益的消费群体、评估现有品牌对利益的覆盖程度及未满足需求。典型案例是对牙膏市场进行利益细分研究。商业银行通过聚类分析验证了该方法在信贷产品要素组合中的有效性,网络市场则构建了利益观测量表进行验证 。该方法需结合消费者需求差异进行可行性研究,但存在利益选择标准难确定、细分结果与社会人口特征关联性弱等局限,实施时需采用聚类分析等技术并承担较高调研成本 。
该概念由美国营销学家拉赛尔·哈里提出 。后续研究持续探讨其理论与应用,2004年的研究将利益细分作为一种细分方法进行探讨 ,其应用也扩展到网上消费者等领域。
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