供电营业厅是供电公司设立的固定营业场所，主要提供用电业务办理、电费缴纳、业务咨询等服务 ，部分营业厅还提供“企业接访日”、上门用电问诊、能效诊断等主动服务 ，为老年人、残障人士等特殊群体开设“绿色通道” ，并开设“水电气暖讯”联合报装窗口和“跨省通办”服务 。截至2025年底，全国共有供电营业厅、便民服务点等城乡供电服务网点9.9万个 。
上世纪80年代的供电营业厅多为高柜台、小窗口 。1995年，江苏常州供电局创立“一门式”服务模式 。1998年，安徽等地营业厅陆续改建为开放式柜台 。2020年，国网固安县供电公司投运廊坊首个移动营业厅 。2022年，合肥城区四大电力营业厅升级为智慧服务营业厅 。“班厅合一”综合营业厅模式在部分地区试点推行 。2025年，国网北京亦庄供电公司投运“全时智能服务AI+电力营业厅” ，国网郧西县供电公司实现全县供电营业厅“刷脸办电”服务全覆盖 ，国网杭州供电公司在钱江新城营业厅引入AI机器人“小杭” 。营业厅持续向智能化、数字化转型升级 。
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