2024年度游客满意十佳城市

2024年度游客满意十佳城市

2024年度游客满意十佳城市是中国旅游研究院基于《2024年全国游客满意度调查报告》于2025年4月21日在北京发布的评选榜单 。该评选依据国家社科基金成果与“期望—满意”理论,通过现场调查、网络评论、投诉质监三大维度对全国60个旅游城市进行测评,2024年全国游客满意度综合指数达80.91分(同比+1.08%)。最终重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海和秦皇岛入选十佳名单 。

评选标准涵盖目的地形象、性价比、景区质量、公共服务等10项指标 ,重点考察城市旅游服务质量与游客体验数据。入围城市需在旅游市场治理、服务创新等方面表现突出,如青岛实施“旅游品质提升三年攻坚行动”并建设“一部手机游青岛”平台 ,哈尔滨建立旅游投诉快速处理机制并开通“文旅首席服务官”专线 。2024年,中国旅游研究院课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论,测算全国游客满意度综合指数为80.91分,同比增长1.08%,保持了自2023年第二季度以来连续7个季度的上扬趋势。面对更大规模、更多个性、更高频率、更远距离的出游需求带来的挑战,假日游客满意度均值保持在满意区间。

成都2024年接待游客3.06亿人次(同比+6.02%),旅游总收入达3732.66亿元(同比+7.9%) 。秦皇岛通过涉旅舆情监测机制和信用监管“放心码”制度优化旅游环境 ,上海、杭州等城市聚焦智慧文旅建设与文旅消费新业态开发 。

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