服务监督热线0531-96576主要用于网约车合规问题举报 。该热线亦被称为济南市出租服务热线“96576小的解忧”，功能包括受理出租车拒载等违规行为投诉，并在大型活动期间调度出租车运力，以及在高考期间联动提供爱心送考服务 。该热线与“12328”交通运输监督服务热线等信息互通，资源共享 。济南市交通运输局建立了“12345、96576”热线及网络投诉举报的快速反应处置机制 。
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